Asiakastuoli Celestino

Tilausten käsittely ja toimitusajat

Käsittelemme kaikki saapuneet tilaukset mahdollisimman pian. Toimitusaika vaihtelee tuotteen, sen saatavuuden ja toimitusosoitteen mukaan. Arvioitu toimitusaika löytyy tuotesivulta verkkokaupassamme.

Toimitustavat ja hinnat

Tarjoamme seuraavat toimitusvaihtoehdot:

• Ilmainen toimitus automaattiin tai Postiin yli 145 € (alv 0) tilauksille.
• Ilmainen toimitus perille asti yli 145 € (alv 0) tilauksille.
• Hintoihin lisätään arvonlisävero (alv).

Verkkokaupastamme valittavat toimitustavat:

Posti

• Nouto Postin toimipisteestä tai automaatista: 0 € / 7,90 €
  Toimitusaika yleensä 1–3 arkipäivää tilauksen lähettämisestä.
  Kun paketti on saapunut automaattiin, saat tekstiviestin, jossa on lokerokoodi. Voit noutaa tilauksesi valitsemastasi SmartPOST-automaatista.

• Toimitus liikkeeseen: 10,90 €
  Toimitus vastaanottajalle pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä tilauksen käsittelypäivästä. Posti soittaa etukäteen sopiakseen jakeluajan. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, postitetaan soittopyyntö ajankohdan sopimiseksi.

DB Schenker

• Nouto automaatista: 0 € / 6,90 €
  Ilmainen toimitus yli 145 € (alv 0) tilauksiin. Toimitusaika yleensä 1–4 arkipäivää.

• Toimitus perille asti: 0 € / 10,90 €
  Ilmainen yli 145 € (alv 0) tilauksille.

Nouto myymälästä

• Nouto myymälästä: 0 €
  Kun tilauksesi on noudettavissa, saat vahvistuksen sähköpostiin. Noutotilaukset ovat yleensä valmiina 1–2 arkipäivän sisällä tilauksesta.

Poikkeukselliset toimitusajat

Jos tuotteen toimitus viivästyy huomattavasti arvioidusta toimitusajasta, otamme yhteyttä sähköpostitse. Varaamme oikeuden toimittaa samaan aikaan tilatut tuotteet erikseen tarvittaessa.

Tuotesivuilla näkyy tuotteen varastosaldo. Voit myös tilata enemmän tuotteita kuin varastosta löytyy, jolloin toimitusaika on yleensä 1–2 viikkoa.

Jos toimitus viivästyy merkittävästi eikä asiakaspalvelumme ole ollut yhteydessä, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä. Varaamme oikeuden peruuttaa tilauksen tarvittaessa, jolloin maksu palautetaan 14 päivän kuluessa.

Ammattituotteita myydään ainoastaan yrityskaupan säännöillä ja ehdoilla.

Tarjoamme käyttämättömille tuotteille 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeuden laskun päivämäärästä. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske tarjoushintaisia tuotteita eikä kemian tuotteita.

Ennen tuotteiden vaihtoa tai palautusta

Ole aina yhteydessä meihin ennen vaihtoa tai palautusta. Tuotteen palauttamiseen tarvitaan suostumuksemme ja palautuskaavake. Kaavakkeen saat tulostettua tästä.

Vaihdon ja palautuksen yhteydessä on ilmoitettava myös palautuksen syy sekä laskun tai lähetysluettelon numero. Emme hyvitä tuotepalautusta, jos tuotetta on käytetty tai sen pakkaus ei ole myyntikuntoinen ellei kyseessä ole tuotevirheestä johtuva palautus.

Noutamaton lähetys

Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole pätevä syy palautukselle. Kaikista palautuksista, jotka ovat jätetty noutamatta ja saapuvat meille ilman palautuslomaketta, pidätämme aiheutuneita käsittely ja lähetyskuluja 15 euroa.

Vaihto- ja palautusoikeuden ehdot

Huomioithan seuraavat vaihto- ja palautusoikeudeen ehdot ennen tuotteiden palauttamista:

• Asiakas on aina vastuussa palautuksesta mahdollisesti aiheutuvista toimituskuluista ellei kyseessä ole tuotevirheestä johtuva palautus.
• Vaihto- ja palautusoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä tuotteita. Emme hyvitä tuotepalautusta, jos tuotetta on käytetty tai sen pakkaus ei ole myyntikuntoinen ellei kyseessä ole tuotevirheestä johtuva palautus.
• Vaihto- ja palautusoikeus ei koske tarjoushintaisia tuotteita eikä kemian tuotteita.
• Tilaustuotteilla, kalusteilla ja asiakasta varten erikseen tilatuilla tuotteilla ei ole vaihto-/palautusoikeutta.
• Emme lunasta postiennakolla, luottopakettina tai jälkivaatimuksella lähetettyjä palautuksia. Emme vastaa virheistä ja vahingoista, jotka aiheutuvat tuotteelle asiakkaalla virheellisestä varastoinnista tai käsittelystä tai tuotteen käyttämisestä sille sopimattomalla tavalla tai sopimattomissa käyttöolosuhteissa.
• Asiakkaan tulee itse varmistaa tuotteen soveltuvuus aiottuun käyttötarkoitukseen. Mikäli tuotteen palautus ei johdu Myyjästä, vastaa Asiakas palautuksesta aiheutuvista kustannuksista.

Erimielisyyksien ratkaisu

Kaupasta mahdollisesti aiheutuneet erimielisyydet tulisi ensisijaisesti hoitaa osapuolten välillä. Mikäli on mahdotonta päästä sopuun, niin asia käsitellään myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa.