Usein kysytyt kysymykset (UKK / FAQ)

Nicca on kotimainen hius- ja kauneusalan yritys. Palvelemme asiakkaitamme verkkokaupan välityksellä kaikkialle Suomeen sekä myymälässämme Espoon Pihatörmässä, Ison-Omenan läheisyydessä.

Tavoitteenamme on tarjota asiakkaillemme osaavaa, asiantuntevaa, ystävällistä ja nopeaa asiakaspalvelua niin myymälässä kuin netissäkin.

Hintamme pysyvät aina kilpailukykyisinä ja tuotevalikoimamme mahdollisimman tuoreena ja ajanhenkisenä. Tuomme jatkuvasti mielenkiintoisia uutuuksia asiakkaidemme saataville.

Nicca.fi-verkkokauppa on vain hius- ja kauneudenhoitoalan ammattilaisille sekä alan opiskelijoille.

Voit katsoa myymälämme yhteystiedot ja ajantasaiset aukioloajat täältä.

Löydät edustamamme tuotemerkit täältä. Pyrimme jatkuvasti laajentamaan tuotevalikoimaamme ja tuomme mielenkiintoisia uutuuksia asiakkaidemme saataville.

Tottakai! Kaikki tilaukset pyritään toimittamaan yhdellä lähetyksellä. Mikäli tilaat tuotetta enemmän kuin meillä on varastossa, on toimitusaika arviolta noin 2 viikkoa.

Jos haluat, voimme toimittaa osan tilauksestasi heti (varastosta löytyvän määrän osalta) ja loput myöhemmin. Olethan tällaisessa tilanteessa yhteydessä asiakaspalveluumme tilauksen jälkeen.

Kyllä tottakai! Mikäli tilaat tuotteen, jota ei ole varastossa, on toimitusaika arviolta noin 2 viikkoa. Ajantasaisen varastotilanteen näet verkkokaupasta tuotesivulta.

Kyllä löydät! Lähetämme kaikki tuotteet myymälästämme. Verkkokaupassamme näet tuotteen kohdalla ajantasaisen varastotilanteen. Mikäli tuotetta ei ole varastossa, se on tilattavissa, mutta sitä ei sillä hetkellä löydy myymälämme varastosta. Toimitusaika tilaustuotteille on yleensä noin 2 viikkoa.

Pyrimme tarjoamaan monipuoliset toimitustavat niin Postin, DB Schenkerin kuin myymälänoutojen osalta. Katsothan toimitustavat ja toimitusajat täältä.

Kyllä ehdottomasti voit! Kun teet tilausta verkkokaupassamme, voit valita kassalla toimitukseksi joko Nouto tai Lähetys. Mikäli haluat noutaa myymälästämme, valitsethan toimitustavaksi Nouto-vaihtoehdon. Saat ilmoituksen sähköpostitse, kun tilauksesi on noudettavissa, yleensä 1–2 arkipäivän sisällä.

Käsittelemme saapuneet tilaukset pääsääntöisesti 1–3 työpäivän aikana tilauksesta. Toimitusaika riippuu tuotteesta, sen saatavuudesta ja toimitusosoitteesta. Tuotteen toimitusaika-arvio löytyy verkkokaupasta tuotesivulta. Katsothan eri toimitustapojen arvioidut toimitusajat täältä.

Voit tilata tuotteita, vaikka niitä ei olisi varastossa. Tällöin kannattaa varautua noin 1–2 viikon toimitusaikaan.

Tarjoamme ilmaisen noutopistetoimituksen jo 99 € tilauksiin ja ilmaisen toimituksen liikkeeseen 169 € tilauksiin (alv 0 %). Mikäli tilauksen arvo jää tämän alle, ajantasaiset toimituskulut löytyvät täältä.

Kyllä ehdottomasti voit! Tarjoamme kaikkiin verkkokaupan tilauksiin 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. Luethan tarkemmat tiedot ja ehdot täältä.

Tarjoamme tutut ja turvalliset maksutavat kaikkiin ostoksiin. Verkkokaupassamme voit maksaa tilauksen maksukortilla, verkkopankissa tai laskulla. Katso lisää maksutavoista täältä.

Kyllä voit! Meillä on valittavissa Collector-lasku. Saat laskun vasta, kun tuote on toimitettu meiltä. Katso lisää maksutavoista täältä.

Kyllä on. Kaikki maksut suoritetaan suojatussa SSL-yhteydessä. Verkkomaksut suoritetaan pankin omalla maksusivulla, ja laskulla tilaaminen edellyttää vahvaa tunnistautumista. Korttimaksut täyttävät PCI-DSS-standardin vaatimukset (Payment Card Industry Data Security Standard).

Maksutapojen tarjoajana verkkokaupassamme on Paytrail Oyj.