Klienditool, Opera

Meie veebipoes saate oma ostud turvaliselt sooritada. Ostude eest saate tasuda näiteks Soome internetipanga makseviiside, arve ning enamlevinud deebet- ja krediitkaartidega.

Paytrail Oyj (2122839-7) tegutseb maksevahendusteenuse pakkujana koostöös Soome pankade ja krediidiasutustega. Paytrail Oyj ilmub makse saajana pangaväljavõttel või kaardiarvel ning edastab makse kaupmehele. Paytrail Oyj-l on makseasutuse tegevusluba. Loe lähemalt Paytraili kasutustingimuste ja privaatsuspoliitika kohta.

Sügis

Ostude eest saate tasuda meie e-poes Inkassoarvega või valida ka järgmiste valikute vahel:

• Arve (ainult ettevõtetele ja organisatsioonidele, arvelduse lisatasu 2,90 €)
• Arve meilile (ainult ettevõtetele ja organisatsioonidele. Arvelduse lisatasu 1,90€)
• Veebiarve (ainult ettevõtetele ja organisatsioonidele, arvelduse lisatasu 1.90€)
• Müüme arve alusel tooteid ettevõtetele ja organisatsioonidele Kontrollime alati enne krediidi andmist ettevõtte krediidivõimet. Tellitud toodete omandiõigus läheb kliendile üle, kui arve kogusumma on tasutud.
• Arve alusel saab osta kuni 1000 € (sisaldab käibemaksu) krediidilimiidi. Uue kliendi puhul arvestatakse arve varianti tellimuste kaupa.

Nende arvete saatmine ning nõuete ja sellega seotud meetmete jälgimine on allhanke korras tehtud Validius Group Oy-le.

Arveldusküsimustes võtke ühendust: Validius Group Oy tel: 010 195 300 email: asiakaspalvelut@validius.fi

Interneti-pangad

Meie veebipoe kassast leiate Soome internetipankade pakutavad tuttavad makseviisid ning tellimuse eest saate tasuda enda netipanga makselehel.

Kaardimaksed

Meie veebipoes saate maksta enamlevinud deebet- ja krediitkaartidega, nagu Visa ja Mastercard.

Makse turvalisus

Meie veebipoes saate turvaliselt maksta. Kõik maksed tehakse turvalise SSL-ühenduse kaudu. Internetipanga maksed tehakse panga enda makselehel ja tellimine eeldab tugevat autentimist. Kaardimaksed vastavad PCI-DSS standardi ( Payment Card Industry Data Security Standard ) nõuetele.

Tellimuste töötlemise ja tarneajad

Töötleme kõik saabuvad tellimused esimesel võimalusel. Tarneaeg varieerub sõltuvalt tootest, selle saadavusest ja tarneaadressist. Arvestusliku tarneaja leiate meie e-poe tootelehelt.

Tarneviisid ja hinnad

Pakume järgmisi tarnevõimalusi:

• Tasuta kohaletoimetamine sularahaautomaati või Posti tellimustele üle 145 € (KM 0).
• Tasuta kohaletoimetamine sihtkohta tellimustele üle 145 € (KM 0).
• Hindadele lisandub käibemaks (KM).

Meie e-poes saadaval tarneviisid:

Posti

• Järeltulemine Posti kontorist või automaadist : 0 € / 7,90 €
  Tarneaeg on tavaliselt 1-3 tööpäeva alates tellimuse vormistamisest.
  Kui pakk on automaati jõudnud, saate SMS-i pesa koodiga. Tellimuse saate välja võtta enda valitud SmartPOST automaati.

• Tarne poodi : 10,90 €
  Tarne saajale toimub üldjuhul järgmisel tööpäeval alates tellimuse töötlemise kuupäevast. Postkontor helistab kohaletoimetamise aja kokkuleppimiseks ette. Kui adressaadiga ei saa ühendust, saadetakse aja kokkuleppimiseks helistamissoov.

DB Schenker

• Automaadist tulemine : 0 € / 6,90 €
  Tasuta kohaletoimetamine tellimustele üle 145 € (KM 0). Tarneaeg on tavaliselt 1-4 tööpäeva.

• Kohaletoimetamine teie aadressile : 0 € / 10,90 €
  Üle 145 € tellimustele tasuta (KM 0).

Poest järgi

• Poest järeletulemine : 0 €
  Kui teie tellimus on järeletulemiseks valmis, saate kinnitusmeili. Järeletulevad tellimused valmivad tavaliselt 1-2 tööpäeva jooksul alates tellimuse vormistamisest.

Erakordsed tarneajad

Kui toote kohaletoimetamine eeldatavast tarneajast oluliselt hilineb, võtame Teiega e-posti teel ühendust. Jätame endale õiguse samal ajal tellitud tooteid vajadusel eraldi kohale toimetada.

Toote laojääk kuvatakse tootelehtedel. Samuti on võimalik tellida rohkem tooteid kui laos on, sel juhul on tarneaeg tavaliselt 1-2 nädalat.

Kui kohaletoimetamine viibib oluliselt ja meie klienditeenindus pole ühendust võtnud, võtke meiega ühendust. Jätame endale õiguse vajadusel tellimus tühistada, sel juhul tagastatakse makse 14 päeva jooksul.

Professionaalseid tooteid müüakse ainult äritehingu tingimustel.

Kasutamata toodetele pakume 14-päevast vahetus- ja tagastuspoliitikat alates arve kuupäevast. Vahetus- ja tagastamisõigus ei kehti kampaaniahinnaga toodetele ega keemiatoodetele.

Enne toodete ümbervahetamist või tagastamist

Enne vahetust või tagastamist võtke meiega alati ühendust. Toote tagastamiseks on vaja meie nõusolekut ja tagastamisvormi. Vormi saad printida siit.

Kauba vahetamisel või tagastamisel tuleb märkida ka tagastamise põhjus ja arve või saatelehe number. Me ei tagasta toote tagastamist, kui toodet on kasutatud või selle pakend ei ole müügikõlbulik, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on toote puudus.

Nõudmata saadetis

Saadetisele järele tulemata jätmine ei ole mõjuv põhjus tagastamiseks. Kõigile järgimata jäetud ja meieni ilma tagastusvormita saabuvatele tagastamistele jätame endale tekkinud töötlemis- ja saatmiskulud 15 eurot.

Vahetus- ja tagastamisõiguse tingimused

Enne toodete tagastamist pidage meeles järgmisi vahetamise ja tagastamise tingimusi:

• Klient vastutab alati tagastamisega seotud transpordikulude eest, välja arvatud juhul, kui tagastamine on tingitud toote puudusest.
• Vahetus- ja tagastamisõigus kehtib ainult kasutamata toodetele. Me ei tagasta toote tagastamist, kui toodet on kasutatud või selle pakend ei ole müügikõlbulik, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on toote puudus.
• Vahetus- ja tagastamisõigus ei kehti kampaaniahinnaga toodetele ega keemiatoodetele.
• Eritellimusel valmistatud toodetel, mööblil ja kliendile eraldi tellitud toodetel ei ole ümbervahetamise/tagastamise õigust.
• Me ei aktsepteeri tagastamisi, mis on saadetud sularahas, kreeditpakendis ega järelnõudega. Me ei vastuta vigade ja kahjustuste eest, mis on kliendi poolt tootele põhjustatud ebaõigest hoidmisest või käsitsemisest või toote talle mittesobival viisil või ebasobivates kasutustingimustes kasutamisest.
• Klient peab tagama toote sobivuse ettenähtud kasutusotstarbeks. Kui toote tagastamine ei ole tingitud Müüjast, vastutab tagastamisega seotud kulude eest Klient.

Vaidluste lahendamine

Kõik tehingust tulenevad erimeelsused tuleks eelkõige lahendada poolte vahel. Kui kokkuleppele ei jõuta, lahendatakse asi müüja elukohajärgses ringkonnakohtus.